よくあるご質問

ご注文・データ・ご入稿に関して

個人でも注文可能ですか?

はい、法人・個人問わず画像1枚からご注文が可能です。

携帯、スマートフォンからも注文可能ですか?

スマートフォンからもご注文も可能ですが、機種によりアップロードできない可能性がございますのでご注意ください。

画像データの送り方を教えてください。

ご注文完了後、自動返信メール内にあるURLに画像を添付して送信してください。データは、JPG、EPS、TIF、PSD、BMP、PNGなどの拡張子で、Photoshopで開ける画像形式であれば問題ありません。
※ファイルが60MB以上、または点数が多い場合は、ギガファイル便・firestrage・データ便などのファイル転送サービスをご利用ください。

プリント写真でも写真加工作業は可能ですか?

基本的にはデジタル画像データのご注文のみ承っております。
プリント写真の修正をご希望の場合は、お客様でプリント写真をスキャニングしたデータをお送りください。

希望のイメージや修正内容の詳細はどのように伝えたらいいでしょうか

修正箇所やこだわりたい部分の詳細を文章で頂くか、修正内容の参考となるようなイメージ写真を送って頂く形で問題ありません。可能であれば修正部分に文字を書き込んだ実際のデータをお送りください。この修正依頼のデータは写メでも構いません。

プランに関して

1枚の写真データに人物・建物・商品すべてが写っている場合、どのプランを選べばいいでしょうか

修正依頼の対象物に対してのプランをお選びください。
人物のみの修正を希望する場合は、他の建物プランや商品プランは選択しないでください。
また人物と建物(商品)両方の修正をご希望の方は、人物と建物(商品)の必要な項目をそれぞれ選択してカートに入れてください。
この場合は、色調補正、ゆがみ補正、合成、フィルター加工などは1つだけ選んで頂ければ全てに適応致します。

単体プランとセットプランはどう違うのでしょうか。

単体プランは部分的に補正をする格安プランです。
セットプランは各ジャンルの項目を複数まとめたお得なプランになります。修正を希望する箇所が多数ある場合はこちらをご利用ください。

レタッチ作業に関して

一枚の写真に人物が複数名写っている場合、料金は変わりますか?

1枚の写真でも、複数の人物に対して修正作業を行う場合は、人数分の料金がかかります。その場合は修正依頼か所を人数分カートに入れてください。

作業備考欄には何も書かなくても大丈夫ですか?

写真レタッチ作業に対する指示が特にない場合は空欄で結構です。
その場合弊社のサービス基準でレタッチ作業を行います。

スマートフォンで撮影した写真も修正できますか?

はい、可能です。但し、データサイズが小さい写真はレタッチが困難な場合がありますのでご了承ください。

その他

納品後の修正は可能ですか?またその場合追加料金は掛かりますか?

当初のご依頼内容の範囲内であれば、2回まで無料で修正可能です。

キャンセルはできますか?

料金の決済完了前であれば可能ですが、決済完了後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

間違って発注してしまったのですがキャンセルできますか?

発注ミスの場合に限り、ご連絡頂ければキャンセルの対応をさせて頂きます。

営業時間を教えてください

お電話やメールの受付は、土日祝日を除く、平日11時から17時までとさせて頂いております。受付時間外にメールでご連絡頂いた場合、翌日の昼頃までにメールまたは電話にてご連絡致します。